Politica privind utilizarea acceptabilă

DEFINIȚIE CONFIDENȚIALITATEA UTILIZATORILOR DMCA, DREPTUL DE AUTOR, LIBERTATEA DE EXPRIMARE ȘI LEGISLAȚIA APLICABILĂ CONȚINUT INTERZIS RESPONSABILITATEA PENTRU CONȚINUT NUME DE DOMENIU SPAM și UCE DESPRE SECURITATE UTILIZAREA RESURSELOR SERVERE DEDICATE / VPS MIGRAREA SITE-URILOR WEB, COPIILE DE SIGURANȚĂ ȘI PIERDEREA DATELOR TIMP DE FUNCȚIONARE A SERVICIULUI ASISTENȚĂ ANULARE ȘI RAMBURSĂRI PLĂȚI ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI DISTRIBUITORI ȘI PARTENERI PROGRAM DE AFILIERE INDEMNIZARE Forță majoră: NERESPECTAREA OBLIGAȚIILOR

Ultima actualizare: 19 iulie 2026

Prezentul Contract de servicii (denumit în continuare „Contractul”) stabilește Termenii și condițiile de utilizare („TOS”), Politica de utilizare acceptabilă („PUA”) și Politica de confidențialitate care reglementează utilizarea de către dumneavoastră a tuturor serviciilor și infrastructurii furnizate de Hostija — inclusiv, dar fără a se limita la, lățimea de bandă, rețelele de transport, serverele, comutatoarele, adresele IP, spațiul de stocare și orice alt echipament utilizat pentru transmiterea, primirea, stocarea sau prelucrarea datelor.

Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea în orice alt mod a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime prezentul Acord. Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră, indiferent dacă sunt efectuate de dumneavoastră sau de orice altă persoană (autorizată sau nu). În cazul unei breșe de securitate, rămâneți responsabil pentru orice încălcări ale prezentului Acord care decurg din aceasta.

Ne rezervăm dreptul de a aplica, actualiza, modifica, completa sau înlocui orice parte a prezentului Acord în orice moment. Modificările semnificative vor fi reflectate prin actualizarea datei „Ultima actualizare” de mai sus și, după caz, prin publicarea unui anunț în zona dedicată clienților. Utilizarea în continuare a serviciilor după efectuarea unei modificări constituie acceptarea Acordului revizuit.

FURNIZOR DE SERVICII

Netacel Inc. — o societate comercială internațională (IBC), cu numărul de înregistrare 245535, constituită în Republica Seychelles, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială HOSTIJA.

Adresa poștală înregistrată:

306 Victoria House
Victoria
Mahé
Seychelles

Contact general: office[at]hostija[dot]com
Asistență pentru clienți: prin intermediul tichetelor la https://my.hostija.com

1. DEFINIȚII

„Noi” / „Nouă” / „Al nostru” / „HOSTIJA” / „HOSTIJA.COM” se referă la Hostija și la oricare dintre societățile-mamă, filialele și societățile afiliate ale acesteia implicate în furnizarea Serviciilor.

„Tu” / „al tău” / „utilizator” / „client” / „consumator” se referă la persoana fizică sau juridică care accesează site-ul web și/sau utilizează serviciile.

„Utilizatori finali” se referă la orice persoană fizică sau juridică care, direct sau indirect — inclusiv prin intermediul unui alt Utilizator — (a) accesează sau utilizează Conținutul Serviciilor dvs. sau (b) accesează sau utilizează în alt mod Serviciile prin contul dvs.

„Servicii” se referă la toate produsele și serviciile oferite de Hostija prin intermediul site-ului său web, inclusiv, dar fără a se limita la: găzduire web, găzduire pentru revânzători, găzduire VPS, VPS de stocare, servere dedicate, înregistrare de domenii, VPN, gestionarea infrastructurii și serviciile auxiliare conexe.

„Conținutul serviciilor” se referă la întregul cod sursă, fișiere, software, procese, interfețe, date, text, setări de configurare, conținut media și alte materiale stocate, găzduite sau prelucrate de Servicii în numele dumneavoastră.

„Site web” se referă la https://ro.hostija.com, https://my.hostija.com și orice subdomeniu sau versiune localizată (de exemplu, ru., ro., de., fr.).

„Gazduire offshore” înseamnă găzduirea site-ului (site-urilor) dvs., a aplicațiilor sau a datelor pe servere situate în afara țării dvs. de reședință sau de cetățenie. Termenul „offshore” se referă exclusiv la jurisdicția în care se află fizic serverul; acesta nu modifică obligațiile legale care vi se aplică. De exemplu, o persoană care locuiește într-o țară cu acces la internet restricționat sau cenzurat — cum ar fi un rezident din China care publică conținut legal privind libertatea de exprimare — ar putea prefera găzduirea pe un server situat în Uniunea Europeană, în timp ce o persoană din UE ar putea prefera un server situat în altă parte; în fiecare caz, serverul se află pur și simplu într-o jurisdicție diferită, iar dumneavoastră rămâneți responsabil pentru respectarea legilor aplicabile dumneavoastră la nivel local.

Important — ce NU înseamnă „găzduirea offshore”: Serviciul de găzduire offshore nu reprezintă o licență și nu trebuie interpretat ca o permisiune de a găzdui, publica, distribui sau facilita conținut sau activități care sunt ilegale în jurisdicția în care se află serverul sau care sunt ilegale în general. Conținutul și activitățile precum materialele cu abuz sexual asupra copiilor (CSAM), programele malware, phishingul, frauda, spamul, traficul de droguri sau de arme, terorismul și orice alt conținut sau comportament ilegal rămân strict interzise, indiferent de locația serverului. Politica noastră privind utilizarea acceptabilă (secțiunea 4) și legislația aplicabilă continuă să se aplice în orice moment, iar noi cooperăm cu solicitările legale din partea autorităților competente.

2. CONFIDENȚIALITATEA UTILIZATORILOR

Angajamentul nostru privind confidențialitatea: Hostija se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate în siguranță în cadrul infrastructurii noastre offshore de facturare și sunt tratate ca fiind confidențiale. Nu vom vinde, închiria, da în leasing sau divulga niciodată informațiile dvs. personale către terți în scopuri de marketing și partajăm datele numai în cazul în care acest lucru este strict impus de regulile registrului (a se vedea Secțiunea 6) sau de o procedură legală valabilă care ne vizează (a se vedea Secțiunea 3).

Ce date colectăm: În funcție de natura solicitării dumneavoastră — servicii, asistență sau vânzări — este posibil să colectăm numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, istoricul și metoda de plată, sumele și datele plăților, detaliile comenzii și numele de domeniu înregistrate prin contul dumneavoastră. Nu stocăm și nu prelucrăm direct datele cardurilor de credit sau ale conturilor PayPal; toate datele sensibile de plată sunt transmise și stocate de către procesatorii noștri de plăți, care respectă standardul PCI, prin conexiuni criptate.

Cum îl folosim: Informațiile pe care ni le furnizați sunt utilizate pentru: (i) furnizarea și gestionarea Serviciilor; (ii) facturarea și prevenirea fraudelor; (iii) trimiterea de notificări legate de tranzacții, cum ar fi facturi, alerte, notificări privind abuzurile și anunțuri privind serviciile; și (iv) în cazul în care v-ați abonat, știri ocazionale despre produse. Trebuie să vă mențineți datele de contact actualizate, astfel încât să vă putem contacta în timp util.

Cookie-uri: Hostija utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul său principal de marketing pentru a memora preferințele dumneavoastră, a măsura traficul și a afișa conținut relevant. Portalul nostru pentru clienți se află la adresa https://my.hostija.com nu utilizează cookie-uri de marketing. Un cookie este un mic fișier de date stocat pe dispozitivul dumneavoastră de către un site web și retransmis către acel site web la vizitele ulterioare. Puteți configura browserul dumneavoastră să refuze cookie-urile, dar este posibil ca unele funcții ale site-ului web să nu funcționeze corect fără acestea. Aflați mai multe la cookiesandyou.com/about-cookies. Continuând să navigați pe site-ul nostru, vă dați acordul pentru utilizarea cookie-urilor de către noi.

Drepturile dumneavoastră (RGPD și legislația echivalentă): Aveți dreptul de a accesa, rectifica, transfera sau șterge datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, precum și de a vă opune sau de a restricționa anumite operațiuni de prelucrare. Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la adresa office[at]hostija[dot]com de pe adresa de e-mail înregistrată în dosar. Vă vom răspunde în termen de treizeci (30) de zile. Solicitările de ștergere nu pot elimina datele pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, facturi în scopuri fiscale sau datele înregistranților pe care registrul ne obligă să le păstrăm).

Locația datelor: Datele de facturare ale clienților sunt stocate în jurisdicția noastră offshore. Conținutul găzduit se află în centrul de date și în regiunea pe care le selectați la finalizarea comenzii.

3. DMCA, DREPTUL DE AUTOR, LIBERTATEA DE EXPRIMARE ȘI LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Legislația aplicabilă: Prezentul acord este reglementat de legislația Republicii Seychelles, unde este înregistrată societatea-mamă a Hostija, Netacel Inc. Conformitatea operațională este, de asemenea, supusă legislației jurisdicției în care se află centrul de date relevant.

Notificări DMCA: Legea privind drepturile de autor în mileniul digital („DMCA”) este o lege federală a Statelor Unite și nu se aplică în mod direct infrastructurii operate în afara Statelor Unite. Centrele noastre de date funcționează în principal în Uniunea Europeană și în alte jurisdicții offshore, unde se aplică Directiva UE privind drepturile de autor în cadrul pieței unice digitale și legislațiile locale echivalente. Prelucrăm reclamațiile privind drepturile de autor întocmite corespunzător, în conformitate cu legislația din jurisdicția centrului de date; notificările nefondate, abuzive sau inaplicabile din punct de vedere jurisdicțional pot fi respinse.

Libertatea de exprimare: Hostija respectă articolul 10 din Convenția Europeană a Drepturilor Omului și susține libertatea de exprimare legală, software-ul open-source, confidențialitatea, anonimatul și neutralitatea rețelei. Nu cenzurăm conținutul legal al clienților. Există, totuși, o linie clară de demarcație între exprimarea legală și materialele care încalcă prezentul Acord (a se vedea Secțiunea 4) — angajamentul nostru față de libertatea de exprimare nu autorizează activitățile interzise.

Nu este rezistent la gloanțe: Hostija este un furnizor de servicii de găzduire offshore axat pe confidențialitate; suntem nu un server „blindat”. Activitățile rău intenționate sunt strict interzise.

Forțele de ordine: În cazul în care ni se prezintă un act juridic valabil, recunoscut de autoritățile competente din jurisdicția respectivă, Hostija va coopera în măsura prevăzută de lege. Autoritățile de aplicare a legii ne pot contacta la adresa office[at]hostija[dot]com.

Pentru întrebări legate de drepturile de autor sau de alte drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa office[at]hostija[dot]com.

4. CONȚINUT ȘI ACTIVITĂȚI INTERZISE

Deși oferim un mediu de găzduire deschis și permisiv, următoarele tipuri de conținut și activități sunt strict interzise pe orice infrastructură Hostija:

• Material cu abuz sexual asupra copiilor (CSAM) de orice fel
• Conținut care promovează drogurile ilegale sau abuzul de substanțe controlate
• Conținut care implică exploatarea animalelor, inclusiv zoofilia și bestialitatea
• Conținut amenințător, cu caracter rasist, discriminatoriu sau abuziv în orice alt mod, îndreptat împotriva unor persoane sau grupuri
• Frauda, marketingul pe mai multe niveluri („MLM”), schemele piramidale sau alte practici înșelătoare
• Phishing, pagini frauduloase, portaluri false ale băncilor, serviciilor de plată sau instituțiilor guvernamentale sau site-uri destinate colectării datelor de autentificare
• Atacuri de tip „Distributed Denial of Service” („DDoS”), de tip „packet flooding”, de amplificare sau de reflexie
• Ransomware, botneturi, viruși, programe malware, programe de furt de date, RAT-uri, boți IRC sau orice alt tip de software rău intenționat similar
• E-mailuri comerciale nesolicitate („UCE” / spam) — a se vedea secțiunea 7
• Orice activitate care ar putea duce la includerea rețelei noastre pe lista Spamhaus sau a altor servicii similare de evaluare a reputației
• Abuzul asupra rețelei, falsificarea adreselor IP, manipularea ARP/rutei sau interceptarea neautorizată a traficului
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau a drepturilor de autor (acolo unde este cazul, în jurisdicția centrului de date)
• Accesul neautorizat la calculatoare, rețele sau sisteme de supraveghere („hacking”)
• Conținut care promovează sau susține terorismul

Permis cu anumite condiții: Conținutul destinat adulților (18+) și jocurile de noroc legale sunt permise, cu condiția să respecte legislația jurisdicției în care este găzduit conținutul, precum și orice obligații aplicabile privind verificarea vârstei sau licențierea. Orice altceva care nu este menționat mai sus este considerat permis, sub rezerva legislației locale aplicabile.

Măsuri imediate: În cazul în care utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră pune în pericol sănătatea, siguranța sau securitatea financiară a oricărei persoane (de exemplu, prin atacuri active de phishing asupra unei bănci reale), ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciul în cauză imediat și fără notificare prealabilă.

Răspunderea clientului: Hostija nu își asumă responsabilitatea pentru problemele juridice care decurg din datele găzduite de clienți. Legalitatea și legitimitatea conținutului găzduit sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.

5. RESPONSABILITATEA PRIVIND CONȚINUTUL ȘI UTILIZAREA REȚELEI

Vă asumați întreaga responsabilitate pentru întregul conținut al Serviciilor stocat în contul dumneavoastră și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia — inclusiv activitățile desfășurate de utilizatorii finali, subutilizatorii, clienții revânzătorilor sau orice terță parte căreia îi acordați acces. Hostija respectă principiile anti-cenzură și intervine numai atunci când conținutul sau activitatea încalcă prezentul Acord. Hostija nu își asumă nicio răspundere pentru utilizarea numelor de domeniu înregistrate prin intermediul Serviciilor noastre, nici pentru conținutul publicat pe site-urile web asociate cu aceste domenii. Dacă aveți cunoștință de activități ilegale găzduite pe infrastructura noastră, vă rugăm să le raportați la office[at]hostija[dot]com.

6. NUMELE DE DOMENIU

Rolul nostru — distribuitor axat pe confidențialitate, nu registrator acreditat: Hostija este nu un registrator acreditat de ICANN și nu este acreditat direct de niciun registru ccTLD. Funcționăm ca intermediar offshore între dumneavoastră și registrul/registratorul relevant. Serviciul nostru de domenii este conceput pentru a proteja confidențialitatea: în loc să vă înregistrați domeniul direct la un registrator din amonte care înregistrează și păstrează informațiile dvs. personale sub propria jurisdicție, noi păstrăm datele dvs. de înregistrare în cadrul infrastructurii noastre offshore de facturare și transmitem doar informațiile minime necesare registrului pentru a menține domeniul valabil. Aceasta reprezintă o îmbunătățire a confidențialității, nu o garanție a anonimatului — trebuie totuși să respectăm regulile fiecărui registru pe care îl utilizăm.

Proprietatea domeniului și datele WHOIS: Când înregistrați sau transferați un domeniu prin Hostija, domeniul este înregistrat sub al tău datele titularului — informațiile pe care le furnizați în contul dvs. de facturare. Sunteți titularul legal și proprietarul domeniului încă din momentul înregistrării. Hostija nu înregistrează domenii pe numele său, folosind datele sale corporative, în numele dvs.

Datele exacte sunt obligatorii (conformitate cu cerințele ICANN / ccTLD): Acordul de acreditare a registratorilor al ICANN și fiecare contract de registru ccTLD în baza căruia ne desfășurăm activitatea impun ca datele WHOIS ale titularilor de domenii să fie exacte, complete și verificabile. Prin înregistrarea unui domeniu prin intermediul nostru, declarați și garantați că numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon pe care le furnizați sunt corecte și actuale și că le veți actualiza într-un termen rezonabil în cazul în care se modifică. Datele WHOIS inexacte, falsificate sau imposibil de verificat constituie un motiv pentru ca registrul să suspende, să blocheze sau să șteargă domeniul, iar Hostija are obligația de a vă transmite cererile de verificare primite de la registru. Nerespectarea termenului de răspuns la o cerere de verificare din partea registrului (de obicei în termen de 15 zile) va duce la suspendarea domeniului de către registru, iar noi nu putem anula această măsură. Hostija nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere de servicii, trafic sau afaceri care decurge din suspendarea unui domeniu cauzată de date WHOIS inexacte sau neverificate.

Cum sunt protejate datele dumneavoastră: Vă protejăm datele de înregistrare în două moduri: (1) acestea sunt stocate în siguranță în sistemul nostru de facturare offshore, în loc să fie indexate și păstrate de un registrator din amonte în jurisdicția acestuia; și (2) pentru TLD-urile care acceptă această opțiune, confidențialitatea WHOIS gratuită este aplicată în mod implicit, astfel încât datele dvs. personale să nu fie vizibile public în căutările WHOIS. Confidențialitatea WHOIS ascunde datele dumneavoastră de ochii publicului — aceasta nu să le ascundem de registru, de ICANN sau de o procedură juridică legală îndreptată împotriva registrului sau împotriva noastră. Confidențialitatea WHOIS nu este disponibilă pentru toate ccTLD-urile; în cazul în care registrul impune divulgarea publică a datelor titularului, datele dumneavoastră vor apărea în WHOIS și niciun serviciu de confidențialitate nu poate anula această regulă.

Regulile registrului au prioritate față de Termenii și condițiile noastre: Fiecare TLD și ccTLD are propria politică de înregistrare (cerințe de rezidență, reguli privind mărcile comerciale, proceduri de soluționare a litigiilor, precum UDRP/URS, politici privind retragerea și abuzul, perioade de grație pentru răscumpărare și reînnoire, blocări de transfer și altele). Prin înregistrarea unui domeniu prin intermediul Hostija, sunteți de acord să respectați politicile registrului relevant, pe lângă prezentul Acord. În cazul în care regulile registrului intră în conflict cu orice prevedere din prezentul document, regulile registrului prevalează, iar noi suntem obligați să le aplicăm.

Suspendări, blocări și eliminări: Un domeniu înregistrat prin Hostija poate fi suspendat, blocat, transferat sau șters de către registru ca urmare a: unei hotărâri judecătorești valabile; unei decizii în urma unei dispute UDRP/URS sau ccTLD; unei plângeri privind abuzul, phishingul, malware-ul sau încălcarea mărcii comerciale, emisă de registru; unei verificări WHOIS eșuate; sau a neplății. Nu avem autoritatea de a anula deciziile registrului. Vă vom notifica cu privire la orice măsură luată de registru împotriva domeniului dumneavoastră, utilizând datele de contact înregistrate în dosar.

Reînnoiri, expirare și recuperare: Reînnoirile domeniilor se facturează în avans. Dacă un domeniu nu este reînnoit înainte de expirare, acesta intră în ciclul de viață standard al registrului (perioada de grație pentru reînnoirea automată, perioada de răscumpărare, apoi ștergerea). Se aplică taxele de răscumpărare stabilite de registru, care nu sunt negociabile. Odată ce un domeniu a expirat complet și a fost eliberat de registru, recuperarea acestuia nu mai este posibilă.

Transferuri: Puteți transfera domeniul dvs. de la Hostija către un alt registrator în orice moment, cu respectarea regulilor ICANN/ccTLD privind transferul (de obicei, o perioadă de blocare de 60 de zile după înregistrare/transfer și furnizarea de către noi a unui cod de autorizare). Nu vom refuza sau întârzia în mod nejustificat un transfer către un alt registrator.

Caractere speciale și nume de domeniu internaționale (IDN): Numele de domeniu trebuie să respecte regulile registrului: între 3 și 63 de caractere, alcătuite exclusiv din litere (a–z), cifre (0–9) și cratime (care nu pot apărea la începutul sau la sfârșitul numelui). Caracterele precum „&” și „#” sunt interzise. Numele de domeniu internaționalizate („IDN”) nu sunt acceptate pe platforma noastră; sistemul nostru elimină IDN-urile și caracterele speciale la activare pentru a respecta standardele registrului, ceea ce poate duce la înregistrarea unui domeniu cu caractere lipsă. Nu se vor acorda rambursări pentru domeniile afectate de eliminarea caracterelor speciale. Marja noastră de profit pentru înregistrările de domenii este minimă, deoarece majoritatea taxei este plătită registrului.

Răspundere limitată: Răspunderea noastră se limitează strict la serviciul de înregistrare și reînnoire în sine. Nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul găzduit pe niciun domeniu înregistrat prin intermediul nostru, nici pentru vreo acțiune inițiată de registru împotriva unui domeniu.

Suspendare legată de conținut: Nu suspendăm un domeniu pe baza conținutului site-ului web în cazul în care respectivul conținut nu este găzduit pe serverele noastre. În cazul în care conținutul este dacă este găzduit pe serverele noastre și încalcă Politica noastră de utilizare acceptabilă (AUP), este afectat doar serviciul de găzduire — domeniul în sine rămâne sub controlul dumneavoastră, cu excepția cazului în care se ia și o măsură la nivelul registrului.

Semnalarea conținutului ilegal: Utilizatorii care identifică conținut ilegal sunt încurajați să îl raporteze furnizorului de servicii de găzduire responsabil pentru respectivul conținut. În majoritatea cazurilor, conținutul ilegal este găzduit pe servere ale unor terți, iar acești furnizori au competența de a lua măsuri.

7. SPAM și UCE

Toleranță zero: Hostija aplică o politică strictă de toleranță zero împotriva e-mailurilor comerciale nesolicitate („UCE” / spam) în cadrul tuturor serviciilor. Nu aveți dreptul să utilizați rețeaua noastră pentru a trimite UCE și nici să găzduiți site-uri web promovate prin intermediul UCE provenite din orice rețea. Încălcările pot duce la suspendarea sau rezilierea imediată a serviciului. La primirea unei sesizări credibile privind spamul, deschidem o anchetă în termen de 48 de ore; în această perioadă, serviciul dumneavoastră poate fi restricționat pentru a preveni alte încălcări. Dacă sesizarea se confirmă, putem suspenda sau rezilia serviciul incriminat fără o notificare prealabilă și putem iniția acțiuni civile pentru a recupera costurile de anchetă și de aplicare a măsurilor.

E-mailuri trimise în cadrul planurilor de găzduire partajată și de e-mail: Serviciile de găzduire web partajată și de găzduire a e-mailurilor sunt destinate exclusiv corespondenței personale sau a întreprinderilor mici, prin intermediul webmail-ului sau al protocoalelor IMAP/POP3. SMTP prin portul 25 este blocat în mod implicit, iar aceste planuri nu sunt potrivite pentru buletine informative, e-mailuri în masă sau programe de e-mail bazate pe PHP (de exemplu, e-mailul WordPress). Deoarece rețeaua noastră este orientată spre confidențialitate și se află în offshore, adresele IP de ieșire nu au o reputație de e-mail stabilită. Toate e-mailurile de ieșire trebuie redirecționate prin Mail.baby, serviciul nostru integrat de redirecționare prin terți (activat implicit în planurile de găzduire partajată și de e-mail). Sunteți responsabil pentru menținerea domeniului dvs. în afara listei DBL a Spamhaus și pentru configurarea înregistrărilor SPF, DKIM, DMARC, MX și PTR folosind serverele noastre de nume desemnate. Furnizorii terți de servicii DNS (de exemplu, Cloudflare) pot afecta livrarea e-mailurilor și nu sunt acceptați în scopuri de corespondență. Ne străduim să asigurăm o livrabilitate bună, dar nu putem garanta plasarea în căsuța de primire, în special pentru domeniile noi sau pentru cele care prezintă tipare asemănătoare spamului. Domeniile incluse în lista DBL trebuie să implementeze mai întâi corect DKIM, PTR și MX înainte de a trimite o cerere de eliminare din listă către Spamhaus; eliminarea din listă nu este garantată.

E-mailuri trimise de pe servere VPS și servere dedicate: Portul 25 este dezactivat în mod implicit pe toate serverele VPS și dedicate, pentru a preveni abuzurile. Serverele noastre sunt optimizate pentru sarcini de lucru legate de web și aplicații, nu pentru livrarea de e-mailuri. Datorită naturii offshore a intervalelor noastre de adrese IP, acestea sunt frecvent incluse în lista PBL a Spamhaus (desemnare „non-mail-server”) și reînregistrate în mod frecvent; prin urmare, menținem porturile de e-mail de ieșire închise în mod implicit. Dacă aveți nevoie să trimiteți e-mailuri, utilizați un serviciu SMTP terț consacrat, cum ar fi Mail.baby (de la aproximativ 0,20 euro pentru 1.000 de e-mailuri), MailJet, MailChimp, SendGrid sau SendinBlue. Trimiterea de e-mailuri în masă sau tranzacționale direct de pe adresele noastre IP nu este acceptată, iar succesul cererilor de eliminare de pe listă nu este garantat.

Utilizarea oricărui serviciu care implică trimiterea de e-mailuri înseamnă acceptarea prevederilor din această secțiune.

8. DESPRE SECURITATE

• Datele de autentificare ale contului: Parola și tokenurile de autentificare reprezintă cheile contului dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru păstrarea acestora în siguranță și confidențialitate, precum și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră — inclusiv activitățile efectuate de orice persoană căreia îi acordați acces sau de orice persoană care obține datele dumneavoastră de autentificare din cauza neglijenței dumneavoastră.
• Fără eludare: Nu aveți voie să încercați să ocoliți procedurile de autentificare sau măsurile de securitate ale niciunui server, rețea sau cont — inclusiv accesarea datelor care nu vă sunt destinate, conectarea la conturi pe care nu aveți autorizație să le utilizați sau testarea securității altor rețele (fie că se află în cadrul infrastructurii noastre, fie în afara acesteia).
• Fără întreruperi ale serviciului: Nu aveți voie să perturbați serviciul disponibil pentru niciun utilizator, gazdă sau rețea prin atacuri de tip „denial-of-service”, supraîncărcare deliberată sau orice încercare de a bloca, afecta sau destabiliza o gazdă sau un segment de rețea.
• Securizarea la nivelul clientului: Aveți obligația de a implementa măsuri de securitate rezonabile în cadrul propriului stack software (parole puternice, actualizări software, autentificare în doi pași acolo unde este disponibilă, chei SSH restricționate, gestionarea corespunzătoare a permisiunilor de acces la fișiere etc.) pentru a preveni utilizarea neautorizată a contului sau a serverului dumneavoastră.
• Consecințe: Încălcarea securității sistemului sau a rețelei poate atrage după sine urmărirea penală și/sau răspunderea civilă, pe lângă suspendarea sau încetarea serviciului în cauză.

9. UTILIZAREA RESURSELOR (GAZDUIRE PARTAJATĂ)

Conturile de găzduire partajată și de revânzare împart resursele serverului de bază cu multe alte conturi. Pentru a menține stabilitatea platformei pentru toți utilizatorii, următoarele activități sunt interzise în cadrul planurilor de găzduire partajată și de revânzare:

• Consumul a 20% sau mai mult din resursele sistemului pentru o perioadă mai lungă de 120 de secunde în cadrul unui singur proces (inclusiv procesele CGI, FTP, PHP, HTTP și altele similare)
• Rularea proceselor sau a daemonilor de tip server, care funcționează independent, pe termen lung și fără supraveghere
• Rularea oricărei aplicații BitTorrent, fie că este vorba de un tracker sau de un client
• Partajarea de fișiere, activitatea de tip peer-to-peer sau utilizarea contului în principal ca spațiu de stocare a fișierelor
• Executarea sarcinilor cron la intervale mai scurte de 10 minute
• Generarea a peste 300 de solicitări HTTP (porturile 80/443) la fiecare 30 de secunde
• Utilizarea contului ca spațiu principal de stocare pentru backup-uri externe ale unor servicii care nu au legătură între ele

Limitele CloudLinux LVE: Hostija utilizează CloudLinux LVE pentru a asigura o distribuție echitabilă a resurselor între conturile de găzduire partajată. LVE este o tehnologie de containerizare la nivel de kernel, bazată pe cgroups; aceasta funcționează în mod transparent, cu un consum minim de resurse, și împiedică orice site web să monopolizeze procesorul (CPU), operațiunile de intrare-ieșire (I/O), memoria sau procesele de lucru Apache. Dacă site-ul dvs. afișează eroarea „Limita de resurse atinsă”, înseamnă că contul a atins limitele LVE asociate planului dvs. Limitele specifice fiecărui plan sunt publicate pe pagina noastră de tarife. Depășirea persistentă a limitelor LVE este un semn că ați depășit capacitatea găzduirii partajate și ar trebui să treceți la un server VPS sau la un server dedicat.

10. SERVERE DEDICATE ȘI SERVERE VPS

Implicit, nu este gestionat: Cu excepția cazului în care sunt achiziționate în mod explicit ca serviciu gestionat, toate serverele dedicate și serverele VPS sunt negestionate. Hostija configurează serverul conform specificațiilor comandate de dumneavoastră (CPU, RAM, spațiu pe disc, rețea) și instalează sistemul de operare ales de dumneavoastră (sau cel implicit recomandat de noi). După instalarea sistemului de operare, responsabilitatea noastră de asistență tehnică încetează, iar întreaga responsabilitate pentru server vă revine dumneavoastră — inclusiv configurarea, instalarea de software, actualizările, consolidarea securității, optimizarea performanței, depanarea și protecția datelor dumneavoastră.

Calificări: Datele de autentificare de tip root sau administrator sunt trimise o singură dată, prin e-mailul de activare, la adresa înregistrată în sistem. Trebuie să schimbați parola la prima autentificare. Nu păstrăm nicio copie a datelor dvs. de autentificare pentru server. Dacă le pierzi, putem reseta parola printr-o procedură de recuperare, dar nu putem recupera parola anterioară.

Panoul de control: Serverele VPS sunt livrate împreună cu panoul nostru de control VPS (pornire/oprire/repornire, reinstalare, consolă și gestionarea rețelei). Serverele dedicate sunt livrate în mod implicit fără un panou de control pentru găzduire; puteți instala singur cPanel, DirectAdmin sau orice alt produs licențiat.

Operațiuni VPS controlate de client: Prin intermediul panoului de control al VPS-ului puteți reporni mașina virtuală, reinstala sistemul de operare dintr-un șablon sau dintr-un fișier ISO, monta o imagine de recuperare și gestiona mașina virtuală după cum doriți. Reinstalările frecvente sau operațiunile blocate pot, în cazuri rare, să ne oblige să anulăm o sarcină blocată — deschideți un tichet dacă este necesar.

Reinstalări ale sistemului de operare și reporniri: Ne puteți contacta pentru asistență în legătură cu problemele legate de rețea, defecțiunile hardware ale serverului, problemele legate de panoul de control al VPS-urilor și șabloanele de sistem de operare / imaginile ISO. Problemele cauzate de clienți nu sunt acoperite.

E-mail pe servere VPS și servere dedicate: Portul 25 este închis, iar adresele noastre IP sunt, de obicei, incluse pe lista PBL a Spamhaus. A se vedea secțiunea 7.

Politica privind performanța rețelei VPS și lățimea de bandă Serviciul VPS funcționează pe o infrastructură de rețea partajată și suprasolicitată, în care portul de Gbps anunțat se referă la capacitatea maximă a interfeței de rețea virtuale și a legăturii ascendente a nodului de bază, și nu la o alocare de lățime de bandă dedicată sau garantată pentru fiecare instanță. Mai multe servere virtuale sunt găzduite pe același nod fizic și împart o conexiune comună de tip upstream, ceea ce înseamnă că debitul real este supus concurenței și gradului de utilizare general al nodului. Deși instanțele VPS pot fi capabile să atingă temporar sau să înregistreze „vârfuri” de 1-2 Gbps în condiții favorabile, performanța susținută nu este garantată și va varia în funcție de utilizarea simultană de către alți utilizatori și de încărcarea totală a sistemului. Furnizorul poate aplica măsuri de modelare a traficului, politici de utilizare echitabilă sau alte măsuri de atenuare pentru a menține stabilitatea și a împiedica utilizatorii individuali să afecteze negativ performanța generală a nodului. Cu excepția cazului în care se specifică în mod explicit într-un acord separat privind nivelul serviciilor sau într-un plan de lățime de bandă dedicată, nu se oferă garanții privind debitul minim, lățimea de bandă necontestată sau performanța.

Copii de siguranță pe servere VPS și servere dedicate: Serverele VPS și serverele dedicate sunt nu acoperite de vreun serviciu de backup — consultați Secțiunea 11 pentru politica completă privind backup-urile. Sunteți singurul responsabil pentru menținerea propriilor backup-uri. Spațiu de stocare suplimentar pentru backup-uri poate fi achiziționat de la noi Servere de stocare pagină sau puteți folosi orice soluție externă (Google Drive, spațiu de stocare compatibil cu S3, Backblaze B2, FTP/SFTP la distanță, propriul software de backup).

Anularea contractelor pentru servere dedicate: Pentru a anula un server dedicat, trebuie să trimiteți o cerere de anulare prin intermediul zonei de clienți cu cel puțin Cu 7 zile înainte data scadenței facturii. Serverele dedicate se reînnoiesc automat lunar, conform contractelor noastre cu centrele de date; în lipsa unei notificări în timp util, veți rămâne responsabil pentru costurile cu energia electrică, închirierea echipamentelor și spațiul de rack pentru luna următoare. Plățile întârziate sau neefectuate pentru un server pot afecta, de asemenea, starea altor servere din același cont — de exemplu, dacă aveți două servere și nu transmiteți o notificare de reziliere în timp util pentru unul dintre ele, celălalt poate fi suspendat până la achitarea tuturor soldurilor restante.

11. MIGRAREA SITE-ULUI WEB, COPIILE DE SIGURANȚĂ ȘI PIERDEREA DATELOR

Generalități: Toate Serviciile sunt furnizate „așa cum sunt” și „în măsura disponibilității”. Hostija nu își asumă răspunderea pentru pierderea datelor, deteriorarea datelor sau întreruperea activității care rezultă din utilizarea Serviciilor. Responsabilitatea finală pentru datele dumneavoastră vă revine în totalitate.

Migrarea site-ului web: Oferim un serviciu gratuit de migrare pentru noii Gazduire web partajată clienților, în măsura posibilităților. Nu putem garanta fezabilitatea, exhaustivitatea sau un termen specific. Condiții de eligibilitate:

• Numai găzduire web partajată — serverele VPS și cele dedicate nu sunt eligibile.
• Solicitarea trebuie făcută în termen de 30 de zile de la înregistrare; solicitările primite după 30 de zile vor fi taxate conform tarifului nostru standard de migrare.
• Sursa trebuie să utilizeze cPanel sau DirectAdmin.
• Limita de dimensiune per fișier: 5 GB. Limita de dimensiune per bază de date: 2 GB. Pentru site-urile mai mari, ofertele se stabilesc de la caz la caz — vă rugăm să deschideți un tichet.

Nu se oferă serviciu de backup: Hostija face nu Oferim un serviciu de backup pentru orice plan. Nu realizăm, nu stocăm, nu păstrăm și nu restaurăm copii de rezervă automate sau manuale ale datelor dvs. pe serviciile de găzduire web partajată, găzduire pentru revânzători, VPS Linux, VPS de stocare, VPS Windows sau servere dedicate. Niciun produs de backup, nicio funcție de restaurare self-service și niciun serviciu de restaurare asistată nu sunt incluse în niciun plan, iar noi nu oferim servicii de recuperare a datelor în caz de pierdere, corupere, ștergere, suspendare, reziliere sau defecțiune a infrastructurii.

Sunteți singurul responsabil pentru propriile copii de siguranță: Deoarece nu păstrăm copii de rezervă ale datelor dumneavoastră, sunteți în întregime și exclusiv responsabil pentru crearea și menținerea unor copii de rezervă independente, stocate în afara locației, pentru toate datele pe care nu vă puteți permite să le pierdeți. Utilizați o soluție pe care o controlați personal (Google Drive, spațiu de stocare compatibil cu S3, Backblaze B2, FTP/SFTP în afara locației, rsync, propriul software de backup sau orice altă metodă externă), păstrați mai multe copii și testați periodic procedurile de restaurare. Dacă aveți nevoie de spațiu de stocare gestionat pentru backup, puteți achiziționa spațiu suplimentar de la noi Servere de stocare pagină, dar responsabilitatea pentru configurarea și efectuarea copiilor de siguranță pe aceasta vă revine în continuare.

Fără garanție, fără SLA, fără răspundere: Hostija nu își asumă nicio obligație cu privire la durabilitatea datelor, RPO (obiectivul punctului de recuperare) sau RTO (obiectivul timpului de recuperare), iar pentru datele pierdute, corupte sau irecuperabile nu se vor acorda credite de serviciu. Hostija nu își asumă nicio răspundere pentru pierderea datelor, coruperea datelor sau întreruperea activității, inclusiv — fără a se limita la — pierderile rezultate din defecțiuni ale hardware-ului, coruperea suporturilor de stocare, defecțiuni ale sistemelor RAID/array, coruperea hipervizorului sau a sistemului de fișiere, erori ale utilizatorului, ștergerea accidentală, actualizări sau migrări eșuate, conturi compromise, malware sau ransomware, sau suspendarea/încetarea unui serviciu.

Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această secțiune, că Hostija nu oferă niciun serviciu de backup sau de recuperare a datelor și că menținerea propriilor copii de rezervă în afara locației este în întregime responsabilitatea dumneavoastră.

12. TIMPUL DE FUNCȚIONARE A SERVICIULUI

Hostija își propune un minim disponibilitate a rețelei de 99,9% pe lună calendaristică. În cazul rar în care nu atingem acest obiectiv, puteți solicita un credit de serviciu proporțional cu durata întreruperii rețelei care ne este imputabilă în luna respectivă. Creditele de serviciu se aplică la următoarea factură și nu sunt rambursabile.

Angajamentul privind timpul de funcționare se aplică exclusiv conectivității la rețeaua noastră. Următoarele situații sunt excluse din SLA și nu generează credite de serviciu:

• Stive de aplicații interne, precum MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, servere de e-mail și alte programe similare (indiferent dacă sunt gestionate de dumneavoastră sau de noi)
• Atacuri DDoS, de tip „flooding” sau alte atacuri volumetrice/de protocol îndreptate împotriva serviciului sau infrastructurii dumneavoastră
• Lucrările de întreținere programate, anunțate cu cel puțin 24 de ore în avans, și lucrările de întreținere de urgență
• Întreruperi ale serviciului cauzate de facturi neachitate, gestionarea abuzurilor sau încălcarea prezentului acord
• Probleme legate de furnizorul de servicii de internet (ISP), ultima milă, fluctuațiile de rută sau conexiunea locală la nivelul clientului
• Perioade de nefuncționare cauzate de clienți (configurare incorectă, epuizarea resurselor planului, actualizări eșuate etc.)
• Cazuri de forță majoră (a se vedea secțiunea 19)
• Probleme la nivel de domeniu (configurare incorectă a DNS, suspendări din partea registrului, domenii expirate)

Hostija își rezervă dreptul de a modifica prezentul SLA după propria sa discreție. Modificările vor fi publicate pe site-ul web și vor intra în vigoare la șapte (7) zile de la publicare.

13. ASISTENȚĂ

Canale: Asistența pentru clienți se oferă exclusiv prin intermediul tichetelor trimise prin portalul nostru de facturare la adresa https://my.hostija.com. Solicitările sunt procesate în ordinea primirii; deschiderea mai multor solicitări sau trimiterea de răspunsuri duplicate nu va grăbi răspunsul. Asistența este oferită exclusiv în limba engleză.

Domeniu de aplicare: Găzduirea partajată include întreținerea sistemului de operare, a serverului web, a serviciului de e-mail și a panoului de control, asigurată de noi. Serverele VPS și cele dedicate sunt, în mod implicit, neadministrate și sunt destinate administratorilor experimentați de Linux/Windows — nu oferim configurare la nivel de aplicație, depanare software sau optimizare internă a serverului în cadrul acestor planuri, cu excepția cazului în care a fost achiziționat un supliment de administrare. Ne puteți contacta oricând pentru:

• Probleme legate de rețea care ne sunt imputabile
• Defecțiuni ale echipamentelor hardware ale serverului
• Probleme legate de panoul de control al VPS-ului
• Șabloane de sisteme de operare și imagini ISO
• Aspecte legate de facturare, conturi și activarea serviciilor

În cazul în care o întrerupere este cauzată de probleme legate de hardware, infrastructură, rețea sau virtualizare pentru care Hostija este responsabilă, vom oferi asistență gratuită. Pentru lucrările care nu se încadrează în acest domeniu, este posibil să stabilim o taxă separată, convenită de comun acord.

Comportament: Este interzisă utilizarea unui limbaj jignitor, amenințător, defăimător sau inadecvat în orice alt mod în toate comunicările cu Hostija (tichete, chat live, e-mail, rețele sociale). Încălcarea acestei reguli poate duce la un avertisment scris, la restricționarea sau la încetarea accesului la serviciul de asistență și, în cazuri grave, la încetarea serviciilor fără rambursare.

14. ANULĂRI ȘI RAMBURSĂRI

Cum se anulează: Cererile de anulare trebuie trimise prin intermediul zonei de clienți de la https://my.hostija.com — accesați serviciul respectiv și trimiteți formularul de anulare. Anulările sunt nu se pot transmite prin tichete de asistență, e-mail sau chat live.

Termenul de preaviz: Cererile de anulare trebuie depuse cu cel puțin 7 zile înainte de următoarea dată de reînnoire. Pentru serverele dedicate, acest preaviz de 7 zile este obligatoriu; în lipsa acestuia, veți rămâne responsabil pentru costurile centrului de date aferente lunii următoare, iar plățile neefectuate pentru un server pot afecta starea celorlalte servere din același cont. Acest lucru se datorează faptului că încheiem un acord contractual lunar cu centrul de date pentru închirierea echipamentelor, a componentelor și pentru costurile de energie electrică/consum, care se reînnoiește automat la fiecare 30 de zile calendaristice, cu excepția cazului în care trimiteți o cerere de anulare valabilă cu 7 zile înainte. Dacă un server nu este anulat la timp, contractul se prelungește și nu putem retrage echipamentul din rack până la sfârșitul acelei perioade de preaviz — ceea ce înseamnă că suportăm costurile chiar și atunci când un client nu mai dorește să continue. Din acest motiv, neplata sau neprezentarea unei notificări corespunzătoare va duce la suspendarea tuturor serviciilor din cauza pierderilor financiare rezultate și a încălcării acordului, iar serviciile vor rămâne suspendate până la finalizarea demersurilor restante.

Dreptul nostru de a rezilia contractul: Hostija își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide orice cont în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul încălcării prezentului Acord, al unui comportament abuziv față de personal, al neplății sau al unor activități care pun în pericol infrastructura noastră sau pe ceilalți clienți.

Politica de rambursare — Regula generală: Hostija aplică, în mod implicit, o politică de nerambursare. Se aplică următoarele excepții:

• Gazduire partajată: Garanție de rambursare a banilor în termen de 15 zile pentru clienții care achiziționează pentru prima dată, cu excepția plăților efectuate prin Bitcoin sau alte criptomonede.
• În termen de 72 de ore de la efectuarea plății: se poate lua în considerare o rambursare în cazul în care neîndeplinirea obligației de livrare este imputabilă Hostija (de exemplu, nu putem furniza serviciul comandat).
• Plăți recurente eronate: a se vedea secțiunea „Abonamente cu plăți recurente” de mai jos.

Întotdeauna nerambursabile: Servere dedicate, servere private virtuale, certificate SSL, servicii VPN, taxe administrative și de configurare, taxe de procesare, taxe de instalare a software-ului personalizat, înregistrări și reînnoiri de nume de domeniu, tranzacții plătite prin Bitcoin sau alte criptomonede, „Adăugare credit” / depuneri în cont și taxe de licențiere nerambursabile ale terților (de exemplu, cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, suplimente pentru panoul de control).

Taxă administrativă: În cazul în care se aprobă o rambursare, din suma totală rambursată se reține o taxă administrativă de 1% din suma rambursabilă (minimum 2,00 EUR).

Contestații: Inițierea unei contestații sau a unei rambursări prin intermediul furnizorului dvs. de servicii de plată, fără a ne contacta mai întâi, poate duce la suspendarea imediată sau la încetarea tuturor serviciilor asociate contului dvs., precum și la aplicarea unei taxe de procesare a rambursării. Orice încălcare a prezentului Acord anulează orice drept la rambursare.

Condiții de eligibilitate: Rambursările sunt disponibile numai pentru clienții care utilizează serviciul pentru prima dată. Clienții care au deținut anterior un cont (anulat, suspendat, reziliat sau închis în orice alt mod) și se înregistrează din nou, sau cei care deschid un cont secundar, nu sunt eligibili.

Servicii de lucru: Nu se vor accepta cererile de rambursare pentru serviciile care funcționează conform comenzii sau care prezintă probleme cauzate de client.

Abonamente cu plăți recurente: Este responsabilitatea ta să anulezi orice abonament de plată activ direct prin PayPal sau prin intermediul furnizorului de servicii de plată pe care l-ai ales. Hostija nu are acces la profilul tău de plată și nu poate anula abonamentele recurente în numele tău — numai titularul contului poate face acest lucru prin intermediul platformei furnizorului de servicii de plată. Dacă nu vă anulați abonamentul, veți continua să fiți facturat, iar eventualele plăți în plus vor fi aplicate sub formă de credit nerambursabil la soldul contului dumneavoastră, pentru a fi utilizate la achitarea facturilor viitoare. În cazul în care au fost facturate din greșeală mai multe luni, rambursările pot fi efectuate numai pentru plățile efectuate în ultimele 30 de zile și numai către metoda de plată inițială.

Discreție: Hostija își rezervă dreptul de a respinge orice cerere de rambursare, la propria sa discreție.

15. PLĂȚI, SUSPENDARE, ÎNCETARE ȘI PĂSTRAREA DATELOR

Facturare: Facturile pentru toate serviciile de găzduire sunt generate cu 7 zile înainte de data scadenței. Sistemul nostru de facturare trimite mai multe notificări de plată pentru facturile neachitate. Asigurați-vă că datele dvs. de contact sunt corecte, pentru a primi aceste notificări la timp.

Metode de plată: Acceptăm plăți prin card de credit, PayPal, criptomonede (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney și transfer bancar. Pentru plățile prin PayPal, este posibil să solicităm verificarea adresei de e-mail PayPal utilizate. Pentru a asigura confidențialitatea maximă a cumpărătorului, plățile efectuate în criptomonede sunt convertite în XMR (Monero) la primire.

Calendarul suspendării și încetării contractului:

• Gazduire partajată: Contul va fi suspendat la o zi după data scadenței facturii, dacă plata nu este primită. După 4–5 zile de suspendare, contul este anulat automat și șters definitiv de pe serverele noastre. Odată ce serviciul este reziliat, recuperarea datelor nu mai este posibilă.
• Servere VPS: Serviciul este suspendat la o zi după data scadenței facturii. După 4–5 zile de suspendare, serviciul este reziliat, iar toate datele sunt șterse definitiv. Odată ce serviciul este reziliat, recuperarea datelor nu mai este posibilă.
• Servere dedicate: Serviciul va fi suspendat la data scadenței facturii, în cazul în care aceasta nu este achitată. Dacă factura rămâne neachitată timp de 4–5 zile și nu primim nicio comunicare din partea dumneavoastră — nici măcar o cerere de prelungire a termenului de plată — serverul va fi dezactivat și poate fi realocat unui alt client. Odată ce serviciul este întrerupt sau alocat altui client, toate datele de pe server se pierd definitiv.

Dacă anticipați o întârziere la plată, vă rugăm să ne anunțați prin intermediul unui tichet de facturare înainte de data scadenței, iar noi, în măsura în care este rezonabil, vom suspenda serviciul până când veți rezolva problema.

Păstrarea datelor după încetarea contractului: Odată ce un serviciu este închis, datele din cadrul acelui serviciu nu mai pot fi recuperate (a se vedea Secțiunea 11). Păstrați propriile copii de rezervă și achitați facturile la timp pentru a evita pierderea datelor.

16. DISTRIBUITORI ȘI PARTENERI

Asistență de primă linie: Distribuitorii sunt responsabili de furnizarea asistenței de primă linie propriilor clienți finali. Hostija nu oferă asistență direct clienților unui distribuitor. În cazul în care un client al unui distribuitor contactează direct Hostija, este posibil să suspendăm temporar contul respectivului client până când distribuitorul își asumă responsabilitatea. Din motive de securitate și de respectare a lanțului de responsabilitate, toate solicitările de asistență pentru un cont de distribuitor trebuie inițiate de distribuitor în numele clientului său.

Responsabilitate: Distribuitorii sunt responsabili pentru întregul conținut stocat sau transmis prin contul lor de distribuitor, precum și pentru acțiunile clienților lor. Hostija va trage la răspundere distribuitorul pentru orice activitate a clienților care încalcă legislația în vigoare sau prezentul Acord. În astfel de cazuri, vom contacta distribuitorul și vom colabora pentru a rezolva problemele legate de abuzuri.

17. PROGRAMUL DE AFILIAȚI

Rata comisioanelor: 20% pentru fiecare comandă eligibilă plasată pentru prima dată prin linkul tău de afiliat. Comisioanele se aplică numai achizițiilor inițiale, nu și reînnoirilor.

Urmărirea prin cookie-uri: Un cookie cu durata de 2 ani urmărește vizitatorii recomandați. Veți primi un comision dacă vizitatorul recomandat efectuează o primă achiziție eligibilă în orice moment din această perioadă.

Excluse din comision:

• Configurații suplimentare (adrese IP suplimentare, licențe software, instalări personalizate, opțiuni suplimentare la finalizarea comenzii)
• Înregistrări și reînnoiri de nume de domeniu
• Certificate SSL
• Reînnoirea serviciilor de orice fel
• „Adăugare credit” / reîncărcări ale soldului contului

Dacă o comandă a unui afiliat conține produse suplimentare, valoarea afișată a comenzii poate părea mai mare decât suma care dă dreptul la comision. Plata care a devenit exigibilă va reflecta comisionul corect, fără a include produsele suplimentare.

Retrageri:

• Suma minimă de retragere: 10 EUR. Suma maximă per retragere: 100 EUR.
• Comisioanele devin exigibile la 35 de zile de la data comenzii eligibile, pentru a permite acoperirea eventualelor rambursări, anulări și încălcări ale Termenilor și condițiilor.
• Afiliații cu un istoric pozitiv pot solicita o plată accelerată prin intermediul unui tichet de asistență; vom analiza istoricul dumneavoastră și este posibil să scurtăm perioada de așteptare.
• Metode de plată: PayPal, transfer bancar sau criptomonede.
• Plățile aprobate sunt procesate în aceeași zi.

Solicitarea unei plăți: Vă recomandăm să deschideți un tichet de asistență atunci când trimiteți o cerere de plată, deoarece nu primim notificări automate pentru cererile de plată în panoul de afiliere. Menționați că ați trimis deja cererea — acest lucru ne ajută să acordăm prioritate și să procesăm plata fără întârziere.

18. DESPĂGUBIRI

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Hostija, conducătorii, directorii, angajații, agenții și furnizorii terți de servicii ai acesteia împotriva oricăror și tuturor pretențiilor, cererilor, costurilor, cheltuielilor, pierderilor, răspunderilor și daunelor (inclusiv onorariile juridice rezonabile) care decurg din sau sunt legate de: (i) utilizării sau accesului dumneavoastră la acest site web sau la oricare dintre servicii; (ii) încălcării de către dumneavoastră a prezentului acord sau a oricărei politici incluse în acesta; (iii) încălcarea de către dumneavoastră a oricăror drepturi ale terților, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de proprietate; și (iv) orice activitate desfășurată prin contul dumneavoastră, indiferent dacă a fost sau nu autorizată de dumneavoastră. Aceste obligații de despăgubire rămân în vigoare după încetarea sau expirarea prezentului Acord și a utilizării de către dumneavoastră a site-ului web și a serviciilor.

19. FORȚA MAJORĂ ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

Declarație de exonerare de răspundere „așa cum este”: Toate serviciile sunt furnizate „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite. Hostija își declină în mod expres orice garanție privind caracterul comercializabil, adecvarea pentru un scop anume, neîncălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, acuratețea și funcționarea neîntreruptă.

Limitarea răspunderii: În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Hostija nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, speciale, consecințiale, exemplare sau punitive — inclusiv pierderea profiturilor, a veniturilor, a afacerii, a fondului comercial, a datelor, a dreptului de folosință sau costul serviciilor de substituție — care decurg din sau sunt legate de Servicii, întreruperea funcționării serverului, indisponibilitatea serviciului, coruperea sau ștergerea datelor, indiferent de temeiul juridic pe baza căruia se solicită astfel de daune și chiar dacă Hostija a fost informată cu privire la posibilitatea apariției unor astfel de daune. În măsura în care o răspundere nu poate fi exclusă, răspunderea totală a Hostija față de dumneavoastră cu privire la orice eveniment singular sau serie de evenimente conexe nu va depăși totalul taxelor plătite de dumneavoastră către Hostija pentru serviciul afectat în cele trei (3) luni anterioare evenimentului care a dat naștere cererii de despăgubire.

Forță majoră: Hostija nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente care nu se află sub controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: forță majoră, dezastre naturale, război, terorism, revolte, tulburări civile, măsuri guvernamentale, sancțiuni, embargouri, pandemii sau epidemii, conflicte de muncă, întreruperi ale fibrelor optice, întreruperi ale rețelei din amonte, atacuri DDoS la scară largă, defecțiuni ale sistemelor de alimentare cu energie electrică sau de răcire ale centrelor de date, incidente cibernetice care afectează furnizorii din amonte și defecțiuni ale infrastructurii de telecomunicații sau de internet.

Hostija își rezervă dreptul de a modifica politicile sale în orice moment.

20. NERESPECTAREA OBLIGAȚIILOR

Nerespectarea oricărei clauze din prezentul Acord poate duce la un avertisment scris, la suspendarea sau la rezilierea Serviciilor în cauză, fără notificare prealabilă. În cazul în care Hostija vă reziliază contul din cauza încălcării unei politici, toate taxele plătite anterior se pierd și nu se acordă nicio rambursare. Următoarele comportamente constituie motive pentru rezilierea imediată:

• Încălcarea prezentului Acord, a Politicii de utilizare acceptabilă (AUP) sau a oricărei politici incluse în acesta
• Orice încercare de a discredita, defăima sau de a exercita presiuni asupra Hostija sau a serviciilor sale — inclusiv amenințări, constrângerea personalului, campanii publice de denigrare sau amenințări juridice nefondate
• Utilizarea Serviciilor în scopul desfășurării oricărei activități ilegale în conformitate cu legislația din jurisdicția centrului de date
• Utilizarea Serviciilor în scopul stocării, găzduirii sau distribuirii de conținut ilegal sau dăunător (a se vedea Secțiunea 4)
• Plângeri repetate privind abuzuri din partea unor terți, pe care nu le rezolvi
• Neplata facturilor după expirarea termenului de suspendare/reziliere prevăzut la secțiunea 15

Sunteți responsabil pentru acțiunile tuturor utilizatorilor din contul dumneavoastră și pentru orice conținut pe care aceștia îl creează, îl modifică sau îl controlează. Acești termeni se aplică întregului conținut găzduit în contul dumneavoastră, chiar și în cazul în care acesta nu a fost încărcat direct de dumneavoastră.

21. DISPOZIȚII GENERALE

Acordul integral: Prezentul acord, împreună cu orice politică la care se face referire în acesta, constituie întregul acord între dumneavoastră și Hostija în legătură cu Serviciile și înlocuiește toate acordurile, comunicările, propunerile sau declarațiile anterioare (verbale sau scrise) dintre părți cu privire la același subiect.

Clauza de separabilitate: În cazul în care o dispoziție a prezentului Acord este considerată nulă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, respectiva dispoziție va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni aplicabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, va fi eliminată din Acord — restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare și vor produce efecte în întregime.

Fără renunțare: Neexercitarea sau întârzierea exercitării de către Hostija a oricărui drept prevăzut în prezentul acord nu constituie o renunțare la dreptul respectiv.

Tema: Nu aveți dreptul să cesionați sau să transferați prezentul Acord, în întregime sau parțial, fără consimțământul nostru prealabil în scris. Hostija poate cesiona prezentul Acord în orice moment, inclusiv în contextul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active.

Anunțuri: Notificările adresate Hostija trebuie trimise la office[at]hostija[dot]com. Notificările adresate dumneavoastră vor fi trimise la adresa de e-mail înregistrată în contul dumneavoastră de facturare — este responsabilitatea dumneavoastră să mențineți această adresă actualizată.

Actualizări: Hostija își rezervă dreptul de a actualiza prezentul Acord în orice moment, prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul web și prin actualizarea datei „Ultima actualizare” afișată în partea de sus a paginii. Utilizarea în continuare a Serviciilor după efectuarea unei modificări constituie acceptarea Acordului revizuit.

Titluri: Titlurile secțiunilor au doar caracter orientativ și nu influențează interpretarea prezentului acord.